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2005/07/19/14:56
苦言は十分に今後に生かしていきたいと思います。
院長として、スタッフの日頃の熱心な仕事ぶりに応えて、事実を述べさせてください。
名札はスタッフ全員がつけております。ユニフォームも紛らわしいものは避けて、業種がはっきりと認識できる物にしております。初対面の患者様に事前に名乗ることもルールとして周知させております。特に、医療的な処置や採血・注射・点滴、脱毛などはナースしか行いませんし、全員（もちろん医師も含めて）初対面の時にしっかりと名乗っていると思います。ご友人の方にしっかり伝わらなかった・・・とのことですので、その点は反省して、本日のミーティングで、再度、確認・周知させて頂きます。エステに関しては、名札は施術中に危険ですので、初対面で自己紹介した後は、適宜、着脱するようにしております。
当院は保険医療機関として形成外科・皮膚科・美容外科を行っております。女性のため・・・」とは限定しておりません。一般のクリニックとして、お子さまの皮膚炎から男性の様々な悩みまで、しっかりと診療させて頂いております。中でも、実際には女性患者様に対して、より快適な設備に心がけております。
医科とエステのスキンケアが融合した新しい形態のクリニックと考えております。
ｈａｎａ様と御友人の方も、本来でしたら、具体的に担当者を名指しで御注意されたいところを公開のＷＥＢ上ということで差し控えて頂いているやも知れませんので、どうか非公開の「問い合わせ」メールもしくは「書簡」で具体的にどの部分のインフォームドコンセントが足りなかったのか、どの部分の応対が御不満であったのかを御注意頂ければ幸いです。宜しくお願い申し上げます。
院長 卞 勝人
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