芦屋ベンクリニック：Dr.Benの本音トーク！TOP

今まで、手術の痛みが心配で、
「ワキガ」の根治治療を
躊躇されていた方に朗報です。

ベンクリニックでは、かねてから、ワキガ手術は、３段階麻酔として細心の痛みコントロールをしてきましたが、
この度、「クワドラカット」の麻酔に、新たにボディジェットの噴霧麻酔と麻酔シールを使用することになり、無痛手術となりました。
麻酔薬の使用量も少なくなり、身体にもやさしくなりました。
針で刺す痛みはなく、「軽く押さえられている」程度の感覚です。
通常は別々に行う、麻酔と剥離の操作が、無痛の状態で同時に完了するので、
手術時間も短縮されました。
手術を行う立場としても、本当に痛みがなく、負担が少なくなったので、安心して手術をお勧めできるようになりました。
傷跡も、痛みも、負担も最小になり、
クワドラカットのベンクリニック品質がさらに向上したことで、
他の手術に比べて、圧倒的に優れていると考えます。

父さん＜リップサービス＞って、何？

「コラム」や「ブログ」を読んでいると

取材を受けたマスコミや、業者さん、さらに有名人ゲストのことを
やたらに「歯の浮くようなお世辞」で持ち上げる文章にふれることがあります。
「リップサービス」も度を超してしまうと、「下心」や「裏表のある偽善者」の臭いを感じてしまうのは、僕だけでしょうか？
もしかして、
裏では「辛辣な悪口」が、同じように口から出ているのでは・・・？

今日の話題は、度を超さない「リップサービス」の有効利用です。

先日、クリニックのスタッフ全員に、
「自分も含めて、スタッフ全員について、５項目ずつ＜良い点＞を上げてレポートにして下さい」
という宿題を出しました。
本心を書いてもらいたかったので、「無記名」としました。

あっという間に、全員が提出してくれました。
これを、個人別に集計し直して、各自に手渡しました。

他のスタッフが、私の良い点を、こんなに上げてくれた・・・
「リップサービス」としても、
本当に「心がホカホカ」して来るようでした。

＜心が豊かになります＞

全員の表情が明るくなりました。
気分が落ち込んだ時に、このレポートを見直すと、
「元気」が出ます、「勇気」が湧いてくると思います。
皆の「宝物」になりました。

僕にも、２０名以上のスタッフからの「リップサービス」が届きました。

＜卞　理事長の良いところ＞
カリスマ　　夢や目標を明確にもっている　　天才肌　言葉に強さがある　カリスマ
天才　何をしても上手く出来る　明晰　論理的　説得力がある　
人に信頼されるオーラがある　　人をまとまる力がある　　存在感強い　　信念もっている
何事にも前向きな姿勢
観察力鋭い　　美意識高い　決断力ある
常に新しい知識や技術を自分のものにしている　　技術が卓越している　紳士的
施術　手術のレベルが高く熟知されている
答え　選んだものに裏づけ　説得力がある
表現　説明がわかりやすく　おもしろい
物事を説明することが理解しやすい
立ち居振る舞いが良い
表情　気性が豊か
観察眼鋭い　　直感鋭い　理論的で的を得ている
話しをする相手を自分の中に引きこむ
話しが上手で楽しい　　ユーモアがある　人を引きつける魅力
人を見ることがすごい　いつもスタッフに声がけをしてくれている
質問したら的確な答えを返してくださる　　スタッフの幸せを望んでいる
説得力あり話に引き込まれる
頭がよくてなんでもしっていて医師として完璧
何事にも的確　　分析力がある　　知識の豊富さ
気配がない
眼光鋭いが時に優しい　　右脳と左脳のバランスがよい
緊張感ある　　厳しい中にもユーモアあり
声が大きい
優しい　　優しさ　　人に優しい愛情をもって教えている　　柔軟性あり
読書家で知識が豊富　常に勉強をして色んなことを教えてくれる　　知識が豊富
いつもさりげなく声をかけ　気遣いをしてくれる
経営者としての存在感　　頼りがいがある　　強いリーダーシップ　
経営者でありながら　ゲストの立場になって考えてくれる医師　
的確で確実な診療をしてくれるので安心する
思慮深い　　忍耐強い　　考えが奥深い
行動力がある（想像を現実化する）　忍耐強くここぞというときの勢いもある
スタッフひとりひとりをよく見ている
愛情深い（誰に対しても）
的確な忠告　指示　自分に厳しく人に対しても厳しい　　
厳しい面もあれば　優しい面もありバランスがある
ゲストの事を本当に考えて施術や治療をお提案して下さる
カルテのコメントがとてもわかりやすく　細かく記載されているのでわかりやすい
家族を大切にしている
個性的なおしゃれなファッションスタイル　おしゃれ　　ひげが似合っていてかっこいい
趣味が多く　追求されること　言葉使いがキレイ
プロフェッショナルとして最善をゲストのために尽くす真面目さ


「リップサービス」と分かっていても、
笑顔がこぼれてきます。
クリニックやってきてよかったな・・・と涙がこぼれそうになります。

この、＜お互いで、良い点を５項目上げる＞レポート
を、会社を経営されているゲストの方数名に御紹介したところ、
実施されて、同じように効用があったそうです。

＜利害関係がない＞同僚だからこそ、できる
度を超さない「リップサービス」の効用だと思います。

僕の場合は「経営者」なので、
おもいっきり＜利害関係＞があり、＜度を超している＞ことは、間違いなさそうですが・・・「まさか、裏では？？？」・・・止めときましょう。

＜家宝＞
にして、末代まで、伝えて行きたいと思います・・・（笑）

僕、今日で１カ月。豊かさを勉強中です

人生を豊かにしたい・・・

そんな思いが、当院のスタッフにあります。
自分自身が豊かに生きること・・・

豊かさには、経済的な要素もありますが、それは一部にすぎません。
生き甲斐を感じながら、感謝を持ちながら、生きてゆけることこそ、
豊かさではないでしょうか。

ベンクリニックのスタッフにとっての生き甲斐は・・・
ゲストの皆様の人生が少しでも豊かになるようにお手伝いをさせていただくこと。
ベンクリニックを選んでいただいたこと、実際に親しくお話しをさせていただけること、
毎日の出会いに感謝の気持ちでいっぱいになること。

スタッフの心が豊かになる分だけ、
クリニックが豊かになる。
クリニックが豊かになった分だけ、
クリニックにお越し頂ける皆様も豊かになっていただける・・・
豊かさが伝搬していくことが、皆の願いです。

豊かさ=拡がること

と、考えたいです。

最近、ブログ、コラムなどで、
「不況」
という言葉が、飛び交っています。
「不況」は経済的な状態を表しているに過ぎません。
豊かさとは、経済的な要素だけではないと思います。

「不況を嵩にかけ」経営コンサルタント業界が、美容クリニックにも進出してきました。

ある院長は
「スタッフの評価システム、が正しくないと、経営が上手くいかない」
と言います。
本人も講演会で講師を依頼され、不況に負けない経営とは・・・を語っています。

ある院長は
「不況になると費用を値切る患者が出てきて、不愉快だ」
と言います。
自ら「格安キャンペーン広告」を出しているから、値引き希望者を引き寄せていることも棚にあげて・・・？

経営理論によるスタッフ管理や、
値引き競争、の未来にあるものは何でしょうか？

当院が考えている、
「豊かさ」
とは、質感が異なるお話しだと思います。

スタッフルームに掲示してある言葉があります。

「ベンクリニックでは、ファンの皆様と、ゆったりとした時間が流れます」

ＭＥＮＡ
素敵に年齢をかさねるためのメディカルケア

豊かな心を拡げていきたいと思います。

僕は、まだ４８時間しか、　世界を知りません

今年も
1.17
を迎えました。午後から家族で献花にいきます・・・（黙祷）

私事ですが、
1.13に、第４子　が生まれました。
５０歳になってからの子供は、「孫」をだいている気分です。

失われたものもありますが、新たに生まれる命もあります。

世界は豊かであるべきです。

増え続けることも、豊かさの一部だと、考えたいです・・・

少子高齢化問題
に貢献！
と言いつつも、実は、自分の「老後」の保険かも知れませんが・・・

皆様、
新年のご挨拶を申し上げます。

2009年は１月４日に診療開始しました。早速、
重瞼手術
ＡＣＲ療法
ダブルアクションレーザー
メソカクテル
インディバ
など、ベンクリニックらしい治療で、
予約枠がいっぱいの状態で始まりました。
ありがとうございます。


＜芦屋ベンクリニックのクレド＞
１． 私たちは、成果による「ゲストの満足」こそ、もっとも大切な使命と心得ています。
２． 私たちは、最新科学にもとづいた「健・癒・美」を、最適に統合して提供します。
３． 私たちは、「ＭＥＮＡ」（素敵に年齢をかさねるためのメディカルケア）を通じて、社会 に広く貢献します。
４． ベンクリニックでゲストが経験されるものは、感覚を満たす心地良さ、そしてゲス トが言葉にされないニーズをも先読みしておこたえする「ホスピタリティ」の心です

スタッフ全員が、毎日の朝礼で暗唱している、当院のクレド・・・

＜健・癒・美＞の統合のなかで、

癒しと美（見た目の改善）は、必要なレベルを達成していると考えています。

今年は、＜健＞の部分の強化を実施します。
すなわち、補完代替医療の充実です。

昨年から、取り入れた
＜経絡マッサージ＞
に続けて、
今年は、
本格的な
＜漢方＞
＜整体・整骨＞
の取り入れを考えています。

医療サービスを受ける側の視点で、
＜ＭＥＮＡリング＞を強化していきます。

本年も、皆様からの貴重な御意見を大切に、発展していく所存です。

何卒、御高配のほど宜しくお願い申し上げます。