芦屋ベンクリニック：Dr.Benの本音トーク！TOP

数日前に、当院に３年以上通院しておられるかかりつけの患者さんが久しぶりに来院されました。
一目で「二重瞼が左右いびつ」「下眼瞼に凸凹」・・・。
新聞広告が入っていた某クリニックに友人の付き添でいったところ、自分にも手術を勧められて、あれよあれよというまに・・・その気にさせられ、結果が上記のごとくで、
「○○さんどうしたの？その二重と下眼瞼・・・」
「物腰のやさしい担当医に”二重くっきりさせませんか””目袋つくったらキレイですよ”と上手い口車に乗せられて・・・埋没法もヒアルロン酸も理解しているつもりだったけど、こんなになってしまいました。何とかして下さい・・・・」
「そんなのクレーム言いに行ったら？」
「いいんです、私が軽率だった、自分の責任ですから・・・」
「自己責任？・・・こうして酷い美容外科医がはびこるんだよね・・・」
という具合です。
同じクリニックの術後相談を以前にも受けましたが、「酷くお粗末な手術」の一言に尽きます。他の同業のドクター曰く
「彼は腕よりも口でしょう」・・・
ところが自身は自分が上手いと思い込んでいるので始末におえません・・・

医療の手術はたとえ美容目的であろうが、命がけの手術であろうがパーフェクトは残念ながらありません。多くの先輩や同僚の厳しい目に鍛えられながら良い結果を出せるように研鑽していきます。
同じ手術をする医師の批判を真摯に受け続ける以外に上達はあり得ません。
今回の某クリニックは症例数何百・・・と誇らしげに広告していますが、
自画自賛で何例経験を重ねてももこんな酷い手術なら話にならないと思います。
「患者が満足しているから、それで良いだろう！」・・・ですか？
同じ場所で長くて１〜２年しか診療しない「ヤドカリドクター」に患者の満足や気持ちを語って欲しくありません。
当院も４年を経て、同じ患者さんの経過をずっと拝見させていただくことで、初めて研鑽できる部分があります。

僕の形成外科の恩師田嶋定夫先生は、
「手術は３回目までに満足行く結果が出せないなら、その手術は辞めた方が良い」
と指導して下さいました。もちろん外科医としての４〜５年の基礎訓練が終了していることが前提です。
「初めてでも７５点以上の結果になるように、事前に関連文献などを十分に勉強すること」
１回目の手術の問題点を、他の先生から指摘していただき、十分に検討して
「２回目の手術では９０点以上にすること」
さらに、自分なりの工夫を加えて
「３回目には限りなく１００点に近づけること」
田嶋先生は、症例数を誇る外科医に対して
「そんなに沢山手術してこの程度の結果しか出せないなら、辞めた方が良いのでは・・・？」と常々おっしゃっていました。

症例数を誇り、自分が全く酷い手術をしていることを自覚せず、
「腕利きの美容外科医」と勘違いしたまま、堂々とゲストに手術を勧める。ゲストも勘違いして「つい軽い気持ちでプチ整形」を受ける。

勘違いの「なりすまし美容外科医」と「自称美容通の患者さん」は後を絶たないようです・・・

しかし、自分が望んだと思い込ませておいて、結果が悪くても「自己責任」と感じさせる「営業話術」。
クレームを言いに行っても、さらに丸め込み、追加の手術に導く・・・
ビジネスとしては「感服」いたします。
とても、敵いません・・・降参です。

憂鬱ですが・・・「上手くゲストを丸め込める術」など、持ち合わせようと思わない、ベンクリニックとしてはコツコツやっていくしかないですね・・・

眩しいくらいのスタッフの笑顔

週末に沖縄の那覇に新しく開院された
「形成外科ＫＣ」の内覧会へお邪魔しました。院長の新城　憲先生は奥様のマダムカーミーと一緒に、当院の本院・アネックスに見学に来られ、詳細にわたって研究されました。
内覧会にはベンクリニックの写真集をアルバムにされて、ゲストに「参考にしたクリニック」として、お披露目いただいておりました。
当院が自負しているあらゆるシステムと機器を導入されておられ、
感嘆いたしました。
「やる気オーラ満開」の素晴らしいスタッフに囲まれて、良い刺激を受けてきました。皆さんありがとうございました。
以下、Ｄｒ.Ｋｅｎ　ＡＲＡＳＩＲＯから頂いたメールを添付します。

Dear Dr Ben & Ms Sano,

Thank you for your surprising visit to my clinic.

It was our great honor to welcome both of you.

I'm very fortunate to be a friend of you and to have an opportunity
to discuss about our profession.

Please keep attached photos as your memories in Okinawa.

See you soon my friend!

Sincerely,

Ken

22日は、ＴＶの収録打ち合わせとラジオ番組の収録があり、
メディア関係者のような１日を過ごしました。

ＴＶは関西テレビの朝の番組「痛快エブリデイ！」です。
今のところ7/3の火曜日に放映予定で、来週に撮影が予定されています。打ち合わせ担当のＳさんは、いかにも頭が切れて仕事ができるという感じのナイスガイでした。とても聞き上手なので、クリニックの事を１時間話し続けました・・・「Ｓさん、つい調子に乗って話過ぎ、スミマセンでした」
当日のコメンテーターは「レオン」「ジーノ」などを手がけられている男性雑誌のカリスマ編集長：岸田一郎さんの予定だそうです。ステキな企画になりそうです。
どのような撮影になるのか、楽しみでワクワクします。

ＡＢＣラジオ（1008ｋＨｚ）の人気番組で「打間奈津子のワンダフルライフ」の特別ゲストにご招待いただきました。オンエアは7/8と7/22の日曜日で19：00〜19：30です。相方の矢木礼子さんとアナウンサーの福井愛美さんもｎｅａｔでステキなマダムでいらっしゃいます。
美容に関して楽しいお話しをさせていただきました。
打間奈津子さんは知る人ぞ知るスーパーレディーで、交友関係の広さには驚かされるばかりです。初対面の人でも１０年来の親友のように話しかけられるので、あっという間に
打間ワールドに引き入れられてしまいます。

記念品でこんなの頂きました

今朝の読売新聞に
「ステキに齢（とし）をかさねる」
というタイトルで、日本歯科医師会後援の講演会の広告が出ていました。
僕が提唱しているＭＥＮＡとそっくりなのでビックリしました。

ＭＥＮＡ「素敵に年齢を重ねるためのメディカルケア」は特許庁に申請して意匠登録済でオリジナルですが、同じ考え方が拡がっていく事は良い事だと思います。

アンチエイジング：（老化に抗う）ではなく、
ウェルエイジング：（老化をコントロールしながら、人生を楽しむ）・・・に賛成です。

人生の目的は「健康長寿」の実現ではなく、「楽しみながら老いる」ことではないでしょうか・・・
素敵な人生のゴールを目指して、上手く自分とつき合いたいですね。

皆様、ご無沙汰でした・・・
先週末に母親の１周忌と父親の四十九日の法要を同時にしました。
今週末に納骨を行います。親族が集まって、懐かしい話や、国際情勢の裏事情（従兄に朝鮮大学教授や、今、話題の朝鮮総聯の幹部がいますので・・・）を聞き、なるほどと思いながら、思い出に残る日を過ごしました。
気持ちにも、一区切りがついたので、コラム再開します。

３月に東京に引っ越した、元当院のナースが、先日クリニックを訪ねてきてくれました。
東京で就職活動をしている時に、面接をうけた美容系のクリニックの先生が全員「芦屋ベンクリニック」をご存じで驚いた・・と話してくれました。
面接を受けたのはメディアや同業者の間でも有名なクリニックばかりです。もちろん、当方は先方の先生を存じ上げません・・・
にも関わらず、彼女は「あのベンクリニックさんでお仕事をこなされていた方なら、すぐにでも働いてほしい・・・」と、全てのクリニックで即ＯＫをもらったそうです。本当に嬉しそうに話してくれました。
僕自身は来院されるゲストの方に顔を向けていますので、同業医師に顔を向けた活動（学会や講演）は行っていません。
皆様に安全で効果的な医療を快適に受けていただくことに集中してきました。ヨチヨチ歩きの４年前の開院から、何とか進歩を止めずにやってきましたが、
「コツコツ、きちんとした医療をしていれば、内容・実績というものは独りでに拡がるものなんだな・・・」と、感激しました。
昨年、開院したアネックス・ヴィータスペリオーレ倶楽部では、「最高のサービスとは何か？」「どのようにＭＥＮＡを実践していくか？」を考えながら、日々、進化を続けています。
興味のある方は、どうぞ見学におこしください。
お待ちしております。